Términos y Condiciones

IMPORTANTE: Ante el escenario que vive el país por el virus COVID19, toda nuestra cadena logística está funcionando de manera intermitente para garantizar la seguridad de nuestros colaboradores y clientes. Es por esto, que los tiempos de preparación de los envíos pueden llegar a demorar entre 10 a 20 días hábiles, tener en consideración esta información antes de realizar una compra.

Bienvenido a www.hateordiex.cl

En este sitio web, podrás navegar, comprar y adquirir, si lo deseas, productos que se exhiben aquí. También podrás solicitar cotización formal si los productos que necesitan son personalizados al mail contacto@hateordiex.cl o al WhatsApp +569-94149365

Se establecen los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a utilizar el sitio web www.hateordiex.cl, ya sea en calidad de usuario y/o visitante, manifestando su aceptación a los términos de política de privacidad y protección de datos que aquí se señalan.

Prohibiciones y Propiedad intelectual

Todos los contenidos, logotipos, iconos, textos, imágenes, diseños, material gráfico, que aparecen en la web www.hateordiex.cl, son propiedad de Hateordiex o de las bandas musicales aquí publicadas y están protegidas bajo las leyes de la república de Chile sobre la propiedad intelectual.
Ningún producto que aparece en el portal web www.hateordiex.cl puede ser duplicado, copiado o revendido, sin el consentimiento escrito previo de Hateordiex. Tampoco se puede usar el nombre o marcas comerciales de Hateordiex sin autorización escrita previa.
Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio web.

Detalles de compra

Todos los pedidos realizados están sujetos a disponibilidad del producto y a la confirmación de la compra por parte de Hateordiex, luego de completar el pedido recibirá un correo electrónico como recibo de dicha compra, el cual incluirá un resumen de los artículos adquiridos, número de pedido, modalidad de envío y dirección de destino.

Compra por Instagram
Puedes realizar pedidos por Instagram, pagando a través de transferencia bancaria, enviando el comprobante correspondiente al pago, se procederá a la verificación de dicha transferencia, luego de eso, se dispondrá a despachar o retirar el producto.

Modo de pago
Podrás realizar pagos a través de transferencia bancaria.

Derechos y Garantías

Cambios y Devoluciones
Si el producto adquirido mediante la página web www.hateordiex.cl, no era el correcto o presenta alguna falla, puede ser cambiado o devuelto mediante estas condiciones:

• Dentro de un plazo de 10 días, contando a partir del día que se realizó la compra.
• Ofrecemos solo cambios de prenda por problemas con el estampado o fabricación de poleras por la misma talla. Para evitar inconvenientes puedes revisar la guía de tallas cualquiera de nuestros estampados. Si el producto que te llegó no coincide con la talla que aparecen en el sitio también se puede solicitar un cambio.
• Es necesario que el producto esté intacto, con todos sus accesorios y embalajes originales.
• Deberá presentar la boleta, guía de despacho u otro comprobante de compra.

Entrega del Producto

Las condiciones de entrega o despacho de los productos podrán ser escogidas por el consumidor entre las opciones ofrecidas en el sitio web www.hateordiex.cl

Despacho de Productos
Despachamos a todo Chile por medio de Starken y Chilexpress. Una vez confirmado el pago, se realiza el proceso de preparación el cual puede tardar desde 96 horas hábiles (en fechas cyber o super descuentos se podría incrementar la preparación hasta 10 días hábiles más)
Respecto a los despachos, cuentan con un lapso de entrega de 10 a 20 días hábiles dependiendo de la región o comuna.
Asimismo, las compras realizadas a través de Instagram, recibirán el número de OT(orden de transporte) del transporte para monitorear su compra.
En el caso de compra de productos al por mayor, la forma de entrega se detalla en la cotización. Los envíos dentro de la RM pueden ser despachados por Delivery o por transportes logísticos mencionados más arriba y su valor dependerá de la zona de entrega y volumen del bulto.

Orden de Compra con retiro en Punto de Entrega
Una vez confirmada la compra, debes esperar la notificación vía correo electrónica o llamada telefónica para que puedas retirar tu producto. Este proceso puede demorar de 7 a 20 días hábiles.

Orden de compra con despacho a domicilio
Los despachos son realizados en días hábiles, los cuales tienen como tiempo de entrega de 15 días hábiles. Hateordiex no se hace cargo de tiempos por factores externos a la misma. Ante demoras mayores a la fecha límite, ponerse en contacto al instante con nosotros o la empresa que se seleccionó para el despacho.

Retiro en Punto de entrega
Si deseas realizar retiro en Punto de entrega de Santiago, deberá coordinar con nuestro equipo en contacto@hateordiex.cl

Ofertas o promociones exclusivas
Cuando existen promociones exclusivas de página web e Instagram, los pedidos pueden tardar un poco más de lo habitual (hasta 25 días hábiles para preparación y posterior despacho).